Case Study Segment:

#Catering

#FirmyUsługowe

Wdrożenie Persony AI - o imieniu Marta -  zrewolucjonizowało codzienne procesy obsługi w Fit Meal. W ciągu pierwszych tygodni Persona AI nie tylko przejęła automatyczną obsługę zapytań na wielu kanałach, ale w pełni autonomicznie wygenerowała przychód na poziomie 10 000 zł, wspierając sprzedaż i angażując klientów w dialog.

  • Dwukrotny zwrot z inwestycji w Personę AI w ciągu pierwszych dwóch tygodni działania.
  • Znaczny wzrost aktywności klientów: 5-10% inicjowanych rozmów otrzymuje odpowiedź
  • Klienci są zadowoleni z komunikacji z Personą AI: przeniesienie komunikacji z SMS na Whatsapp zwiększa chęć rozmowy, a jeden z klientów chciał się nawet... umówić z Martą - Personą!

Case Study wdrożenia Persony AI

Wyzwanie

Przy rosnącej liczbie zapytań klientów, obsługa komunikacji wymagała ciągłego ręcznego odpowiadania na maile i zaangażowania dodatkowych osób.

Utrzymanie stabilnego poziomu sprzedaży bez automatyzacji wiązało się z koniecznością stałej inwestycji w marketing i współpracę z zewnętrznymi specjalistami.

Rozwiązanie

Wdrożenie Persony AI „Marta” rozpoczęło się od prostego formularza, który stał się fundamentem jej skuteczności.

Automatyczne odpowiadanie na maile i wiadomości WhatsApp uruchomiło nowe „stanowiska” w organizacji. Choć głównym celem było doradztwo dietetyczne, Persona AI rozpoczęła skuteczną sprzedaż i przejęła kluczowe procesy komunikacji.

Wdrożony Zestaw Kompetencji - Business Suits

Helpdesk

Rola zaprojektowana, aby wspierać klientów w rozwiązywaniu problemów oraz odpowiadać na pytania związane z obsługą klienta. Dostosowana do specyfiki firmy, rola rozwiązująca problemy użytkowników i odpowiadająca na pytania powiązane z firmą i jej zakresem usług.

Upsell & Cross-Sell

Wszechstronny doradca, który nie tylko efektywnie rozwiązuje problemy i odpowiada na pytania klientów, ale również aktywnie proponuje im dodatkowe produkty lub usługi, idealnie dopasowane do ich potrzeb. Rola ta nie tylko zwiększa satysfakcję klienta, ale także wspiera rozwój biznesu poprzez skuteczny upselling i cross-selling.

Efekty pracy Persony

10 000 zł sprzedaży w dwa tygodnie

„W ciągu ostatnich dwóch tygodni Persona w pełni autonomicznie wygenerowała przychód na poziomie 10 000 zł, mimo tego że jej głównym celem było doradztwo w wyborze diet"

Zupełnie nowa jakość obsługi klienta 24/7

„Klient dostaje wyczerpujące wiadomości, w których czuć wsparcie i profesjonalizm – zaryzykowałbym stwierdzenie, większy niż dotychczas.”

Wzrost: 5-10% konwersacji z odpowiedziami

„Wiadomości wysyłane na WA prowokują do odpowiedzi – Marcie udaje się zachęcić ludzi do rozmowy. Przy ok. 80-100 rozmowach dziennie, 5–10% osób odpowiada.”

Samodzielny, nowy Smart pracownik

„Napisać, że najbardziej zaskoczyła nas samodzielność Persony to jak nie napisać nic – ona dopina transakcje i pilnuje mnie, czy wykonałem zadanie, które obiecałem klientowi.”

Automatyzacja komunikacji pełna emaptii

"To jest na prawdę niesamowite, w jaki sposób Marta odpowiada, jak potrafi prowadzić dialog. Empatia, błyskotliwość..."
*Efektywność działań Persony AI zależy od zaangażowania zespołu ludzkiego, jakości bazy leadów, precyzji przekazanych informacji, pozycji i rozpoznawalności marki w grupie doeclowej oraz jakości produktu. Quantum Neuron nie gwarantuje rezultatów, ponizeważ są one ściścle zależne od czynników zewnętrznych takich jak wskazane.